# REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ZMOTOCYKLOWANI.PL
## § 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://www.zmotocyklowani.pl, dalej: „Sklep”, w tym zasady zawierania umów sprzedaży, płatności, realizacji zamówień, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Sprzedawcą jest CHAN-CAR Jacek Chanek, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą CHAN-CAR Jacek Chanek, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6832033467, REGON: 388131968, z siedzibą pod adresem: ul. płk. Francesco Nullo 13/32, 31-543 Kraków.
3. Sprzedawca jest zarejestrowany w Bazie danych o produktach i opakowaniach oraz o gospodarce odpadami pod numerem BDO: 000549952.
4. Kontakt ze Sprzedawcą:
- e-mail: info@zmotocyklowani.pl,
- telefon: +48 736 761 627,
- czat online Smartsupp dostępny na stronie Sklepu,
- obsługa Klientów prowadzona jest praktycznie przez całą dobę. Czas odpowiedzi może zależeć od aktualnej liczby zgłoszeń oraz godzin pracy operatora czatu.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w tym wydruk lub zapis w formacie PDF.
6. Sklep dokonuje sprzedaży na rzecz Konsumentów, przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych Przedsiębiorców.
## § 2. Definicje
1. **Sklep** – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://www.zmotocyklowani.pl.
2. **Klient** – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.
3. **Konsument** – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. **Przedsiębiorca na prawach konsumenta** – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.
5. **Przedsiębiorca** – podmiot prowadzący działalność gospodarczą, który zawiera umowę ze Sprzedawcą w zakresie bezpośrednio związanym z tą działalnością, a nie posiada statusu przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
6. **Produkt** – część motocyklowa, samochodowa, akcesorium, olej, płyn eksploatacyjny, chemia motoryzacyjna, akumulator, opona, narzędzie lub inny nowy towar oferowany w Sklepie.
7. **Numer katalogowy / OE / EAN / SKU** – oznaczenie Produktu służące do jego identyfikacji u producenta, dystrybutora lub Sprzedawcy.
8. **Zamówienie** – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
9. **Trwały nośnik** – narzędzie lub materiał umożliwiający Klientowi przechowywanie informacji w sposób dostępny dla niego w przyszłości, w szczególności wiadomość e-mail lub plik PDF.
## § 3. Wymagania techniczne
1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej osób trzecich.
3. Sprzedawca stosuje środki techniczne ograniczające ryzyko związane z korzystaniem z Internetu, w tym szyfrowanie połączenia SSL/TLS.
## § 4. Usługi elektroniczne
1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne polegające na umożliwieniu przeglądania Sklepu, zakładania i prowadzenia konta, składania zamówień, kontaktowania się za pośrednictwem formularza, czatu online Smartsupp, zapisu do newslettera oraz dodawania opinii o Produktach.
2. Umowa o świadczenie usługi przeglądania treści Sklepu zawierana jest na czas i kończy się z chwilą opuszczenia Sklepu.
3. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą potwierdzenia rejestracji. Klient może w każdej chwili usunąć konto, przesyłając żądanie na adres info@zmotocyklowani.pl.
4. Usługa newslettera jest świadczona po podaniu adresu e-mail i potwierdzeniu zapisu. Klient może zrezygnować w każdej chwili poprzez link znajdujący się w wiadomości lub przesłanie żądania na adres info@zmotocyklowani.pl.
5. Treści Sklepu, w tym opisy, zdjęcia, grafiki, logotypy i układ strony, podlegają ochronie prawnej. Kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
## § 5. Informacje o Produktach i dopasowaniu części
1. Sklep oferuje wyłącznie nowe Produkty.
2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy, zdjęcia, numery katalogowe, numery OE, EAN, SKU oraz informacje o zastosowaniu Produktów były rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym.
3. Klient przed zakupem zobowiązany jest zweryfikować zgodność części z pojazdem, w szczególności na podstawie:
- numeru katalogowego producenta,
- numeru OE,
- numeru EAN lub SKU,
- marki, modelu, rocznika, wersji wyposażenia i typu silnika pojazdu,
- numeru VIN, jeżeli producent lub Sprzedawca udostępnia taką możliwość.
4. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Mogą przedstawiać Produkt w innym opakowaniu, w wersji uniwersalnej lub stanowić materiały producenta.
5. Jeżeli w opisie Produktu wskazano ograniczenia zastosowania, wymagania dodatkowe lub konieczność doboru wariantu, Klient zobowiązany jest uwzględnić te informacje przed zakupem.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwy dobór części, jeżeli Klient pominął informacje o kompatybilności dostępne w opisie Produktu albo nie skorzystał z udostępnionej możliwości weryfikacji dopasowania.
7. Części mechaniczne i elektryczne powinny być montowane przez osobę posiadającą odpowiednie kwalifikacje. Sprzedawca nie świadczy usługi montażu, chyba że wyraźnie zaznaczono to w ofercie.
## § 6. Ceny i zawarcie umowy
1. Ceny Produktów podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Przy każdej obniżce ceny prezentowana jest najniższa cena Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Sprzedawca nie stosuje zautomatyzowanego indywidualnego dostosowywania cen do konkretnego Klienta.
4. Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Produkty, podaje dane niezbędne do realizacji, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym.
5. Przed potwierdzeniem Zamówienia Klient widzi łączną kwotę do zapłaty, obejmującą cenę Produktów, podatek VAT oraz koszty dostawy i inne możliwe opłaty.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
7. Potwierdzenie zawarcia umowy, wraz z istotnymi warunkami zamówienia, przesyłane jest Klientowi na trwałym nośniku.
## § 7. Płatności
1. Dostępne metody płatności:
- płatności elektroniczne obsługiwane przez Tpay, w tym BLIK i karta płatnicza,
- przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: 92 1090 0088 0000 0001 4765 8649.
2. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez Tpay na zasadach określonych w regulaminie tego operatora.
3. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient powinien dokonać płatności w terminie 3 dni roboczych od zawarcia umowy. Po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca może, po wcześniejszym wezwaniu do zapłaty, odstąpić od umowy.
4. Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę. Klient wyraża zgodę na przesłanie faktury w formie elektronicznej na podany adres e-mail.
## § 8. Promocje i kody rabatowe
1. Kody rabatowe mogą być wykorzystane wyłącznie zgodnie z warunkami ich wydania.
2. O ile nie wskazano inaczej, kody rabatowe nie łączą się ze sobą i nie podlegają wymianie na gotówkę.
3. W przypadku odstąpienia od umowy Klientowi zwracana jest kwota faktycznie zapłacona, z uwzględnieniem zastosowanego rabatu.
## § 9. Opinie o Produktach
1. Klienci mogą publikować opinie dotyczące Produktów i usług Sprzedawcy.
2. Opinie nie mogą zawierać treści bezprawnych, obraźliwych, dyskryminujących ani treści o charakterze reklamowym.
3. Opinie mogą być dodawane wyłącznie przez Klientów, którzy dokonali zakupu danego Produktu, w szczególności poprzez link przesłany po realizacji zamówienia lub z konta, na którym odnotowano zakup.
4. Sprzedawca nie publikuje fałszywych opinii, nie zleca ich publikacji ani nie usuwa opinii wyłącznie z tego powodu, że są negatywne.
## § 10. Dostawa
1. Sklep realizuje dostawę wyłącznie na terytorium Polski.
2. Dostępne formy dostawy:
- Orlen Paczkomat,
- Paczkomat InPost,
- Kurier InPost.
3. Towar przeznaczony do wysyłki zostanie przygotowany w ciągu 2 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, chyba że w opisie danego Produktu wskazano inny termin.
4. Do czasu przygotowania przesyłki dolicza się czas doręczenia przez przewoźnika.
5. Koszty dostawy są prezentowane w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
6. W przypadku Produktów o różnych terminach dostępności Klient może wybrać wysyłkę częściową albo wysyłkę całego zamówienia po skompletowaniu wszystkich Produktów.
7. W przypadku Produktów zamawianych specjalnie dla Klienta, importowanych lub czasowo niedostępnych termin realizacji może być dłuższy. Informacja o tym znajduje się przy Produkcie albo zostanie przekazana Klientowi po złożeniu Zamówienia.
8. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi.
9. Zaleca się sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera i spisanie protokołu w razie uszkodzenia. Niezachowanie tej czynności nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji.
## § 11. Odstąpienie od umowy
1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku wielu Produktów dostarczanych osobno termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
- przez panel Klienta w Sklepie, w zakładce dotyczącej zamówień lub zwrotów, poprzez wybór Zamówienia, zaznaczenie Produktów przeznaczonych do zwrotu i wysłanie zgłoszenia,
- e-mailem na adres info@zmotocyklowani.pl,
- pisemnie na adres: CHAN-CAR Jacek Chanek, ul. płk. Francesco Nullo 13/32, 31-543 Kraków,
- przy użyciu formularza stanowiącego Załącznik nr 1.
4. Po złożeniu oświadczenia przez panel Klienta Sprzedawca przesyła potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu na adres e-mail Klienta.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej formy dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
7. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niezwiązany z kosztami.
8. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Klient powinien odesłać Produkt na adres: CHAN-CAR Jacek Chanek, ul. płk. Francesco Nullo 13/32, 31-543 Kraków, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
10. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient.
11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
12. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do:
- Produktów przygotowanych według indywidualnej specyfikacji Klienta,
- Produktów, które po dostarczeniu zostały trwale połączone z innymi rzeczami.
13. Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje Przedsiębiorcy, który nie jest przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
## § 12. Reklamacje i zgodność towaru z umową
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
2. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Klient może żądać naprawy lub wymiany.
3. Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nie została dokonana w rozsądnym czasie albo brak zgodności jest istotny, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
4. Reklamację można złożyć:
- e-mailem na adres info@zmotocyklowani.pl,
- pisemnie na adres: CHAN-CAR Jacek Chanek, ul. płk. Francesco Nullo 13/32, 31-543 Kraków,
- przy użyciu formularza stanowiącego Załącznik nr 2.
5. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane Klienta, numer zamówienia, oznaczenie Produktu, numer katalogowy, OE, EAN lub SKU, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta.
7. Reklamacje Przedsiębiorców, którzy nie są przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rozpatrywane są w terminie 14 dni.
8. Koszty naprawy, wymiany, dostarczenia oraz odbioru Produktu ponosi Sprzedawca.
9. Jeżeli na Produkt udzielono gwarancji producenta lub dystrybutora, informacje o gwarancji znajdują się w opisie Produktu lub są dołączane do Produktu. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z niezgodności towaru z umową.
10. W zakresie dopuszczalnym przepisami prawa Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy, który nie jest przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
## § 13. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest CHAN-CAR Jacek Chanek.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umów, obsługi zamówień, płatności, reklamacji, kontaktu z Klientem, obowiązków podatkowych oraz – po wyrażeniu odrębnej zgody – marketingu bezpośredniego.
3. Odbiorcami danych mogą być operatorzy płatności, Orlen Paczka, InPost, Tpay, dostawca usługi czatu online Smartsupp oraz dostawcy usług IT.
4. Korzystanie z czatu Smartsupp może wiązać się z przetwarzaniem adresu e-mail, numeru telefonu, adresu IP oraz treści wiadomości przesyłanych przez Klienta w celu obsługi zapytania i kontaktu ze Sprzedawcą. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności oraz w polityce prywatności operatora Smartsupp.
5. Szczegółowe informacje, w tym o celach, podstawach prawnych, okresach przechowywania, prawach osoby i plikach cookies, zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
6. Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
## § 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Informacje o możliwościach pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.
## § 15. Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, form płatności lub form dostawy.
2. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający konto lub zapisani do newslettera zostaną poinformowani z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.
3. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmiany stosuje się dotychczasową wersję Regulaminu.
4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
## Załącznik nr 1. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Adresat: CHAN-CAR Jacek Chanek, ul. płk. Francesco Nullo 13/32, 31-543 Kraków, e-mail: info@zmotocyklowani.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*): ..............................................
Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ..............................................
Numer zamówienia: ..............................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..............................................
Adres konsumenta(-ów): ..............................................
Numer rachunku do zwrotu (opcjonalnie): ..............................................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko przy formularzu papierowym): ..........................
Data: ..........................
(*) Niepotrzebne skreślić.
## Załącznik nr 2. Wzór formularza reklamacji
Adresat: CHAN-CAR Jacek Chanek, ul. płk. Francesco Nullo 13/32, 31-543 Kraków, e-mail: info@zmotocyklowani.pl
Imię i nazwisko: ..............................................
Adres, e-mail, telefon: ..............................................
Numer zamówienia i data zakupu: ..............................................
Reklamowany Produkt: ..............................................
Numer katalogowy / OE / EAN / SKU: ..............................................
Opis niezgodności z umową i data jej stwierdzenia: ..............................................
Żądanie: naprawa / wymiana / obniżenie ceny o kwotę ...... / odstąpienie od umowy (*)
Numer rachunku do ewentualnego zwrotu: ..............................................
Data i podpis: ..........................
(*) Niepotrzebne skreślić.