Polityka prywatności i plików cookies

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego www.zmotocyklowani.pl (dalej: „Sklep”).

Administratorem danych osobowych jest:

Chan-Car Jacek Chanek
ul. Płk. Francesco Nullo 13/32
31-543 Kraków
NIP: 6832033467
REGON: 388131968
E-mail: info@zmotocyklowani.pl

Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: info@zmotocyklowani.pl

2. Zakres zbieranych danych

W związku z korzystaniem ze Sklepu możemy przetwarzać następujące dane osobowe:

imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres rozliczeniowy i dostawy;
dane firmy, NIP, jeśli Klient dokonuje zakupu jako przedsiębiorca;
dane dotyczące zamówień, w tym zamówione produkty, wartość zamówienia, sposób płatności i status realizacji;
dane dotyczące reklamacji, zwrotów i wymiany towaru;
treść wiadomości przesłanych przez formularz kontaktowy, e-mail lub inne kanały komunikacji;
dane techniczne, takie jak adres IP, typ urządzenia, system operacyjny, przeglądarka oraz dane dotyczące aktywności w Sklepie;
dane zbierane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe jest niezbędne do złożenia zamówienia lub skorzystania z określonej funkcji Sklepu. Podanie danych jest dobrowolne, ale ich brak może uniemożliwić realizację zamówienia, kontakt lub korzystanie z wybranych usług.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Realizacja zamówień i dostawa

Dane osobowe, w tym imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy oraz dane dotyczące zamówienia, przetwarzamy w celu realizacji zamówienia, przygotowania przesyłki, przekazania danych przewoźnikowi oraz obsługi płatności.

Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy zawartej z Klientem, o której mowa w art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane przechowujemy przez okres realizacji zamówienia, a następnie przez okres niezbędny do rozliczeń, obsługi reklamacji, zwrotów oraz przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Płatności elektroniczne

W przypadku wyboru płatności elektronicznej dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji są przekazywane operatorowi płatności Tpay. Administrator nie przechowuje numerów kart płatniczych ani innych danych wrażliwych dotyczących karty.

Przetwarzanie danych w zakresie niezbędnym do realizacji płatności odbywa się na podstawie wykonania umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane transakcyjne mogą być również przetwarzane w celu realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Reklamacje, zwroty i wymiana towaru

Dane osobowe, w tym dane kontaktowe, dane zamówienia oraz treść korespondencji, przetwarzamy w celu rozpatrzenia reklamacji, obsługi zwrotu towaru, wymiany produktu lub dochodzenia i obrony przed roszczeniami.

Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy oraz obowiązki prawne ciążące na Administratorze — art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO. Dane przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności Kodeksem cywilnym i ustawą o prawach konsumenta.

Rozliczenia podatkowe i księgowe

Dane niezbędne do wystawienia faktury, rozliczenia zamówienia oraz wykonania obowiązków podatkowych i rachunkowych przetwarzamy na podstawie obowiązku prawnego — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Okres przechowywania tych danych wynosi okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

Kontakt i dobór części motocyklowych

Dane przekazane w formularzu kontaktowym, wiadomości e-mail, rozmowie telefonicznej lub innym kanale komunikacji przetwarzamy w celu odpowiedzi na zapytanie, udzielenia informacji o produkcie, dostępności, kompatybilności części, statusie zamówienia lub rozwiązaniu problemu.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań Klientów i prowadzeniu komunikacji — art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Dane przechowujemy do zakończenia sprawy, a następnie przez okres niezbędny do ewentualnej obrony przed roszczeniami.

Jeżeli Użytkownik wyrazi osobną zgodę, jego adres e-mail może być wykorzystywany do przesyłania newslettera, informacji o promocjach, nowościach oraz treściach marketingowych związanych ze Sklepem.

Podstawą przetwarzania jest zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, np. poprzez link rezygnacji znajdujący się w wiadomości lub kontakt na adres info@zmotocyklowani.pl. Po wycofaniu zgody dane marketingowe przestają być przetwarzane, chyba że istnieje inna podstawa do ich dalszego przechowywania.

Analityka i reklama

Sklep korzysta z narzędzi Google Analytics oraz Google Ads. Narzędzia te mogą zbierać informacje o sposobie korzystania ze Sklepu, takie jak odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie, źródło wejścia, typ urządzenia, przybliżona lokalizacja oraz identyfikatory cookies.

Dane te wykorzystujemy w celu analizy ruchu, poprawy działania Sklepu, dopasowania treści oraz prowadzenia działań reklamowych, w tym remarketingu.

W zakresie, w jakim dane są przetwarzane za pomocą plików cookies lub podobnych technologii, podstawą przetwarzania może być zgoda Użytkownika — art. 6 ust. 1 lit. a RODO. W pozostałym zakresie podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na analizie i rozwoju Sklepu — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Dane związane z analityką i reklamą przechowujemy przez okres wskazany w ustawieniach danego narzędzia albo do momentu wycofania zgody lub usunięcia plików cookies.

Konto klienta

Jeżeli Użytkownik założy konto w Sklepie, przetwarzamy dane podane podczas rejestracji oraz historię zamówień w celu świadczenia funkcjonalności konta, obsługi zamówień i zapewnienia dostępu do historii zakupów.

Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane przechowujemy do momentu usunięcia konta, a następnie przez okres niezbędny do rozliczeń, obsługi reklamacji oraz przedawnienia roszczeń.

Obrona przed roszczeniami

Dane dotyczące zamówień, płatności, reklamacji, zwrotów oraz korespondencji mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Dane przechowujemy do przedawnienia roszczeń albo do zakończenia postępowania, w którym dane mogą być potrzebne.

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora oraz podmiotom, którym przekazanie danych jest niezbędne do realizacji zamówienia lub obowiązku prawnego.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

Tpay — jako operator płatności elektronicznych;
InPost, DPD, DHL lub inni przewoźnicy realizujący dostawę zamówień;
dostawcy usług hostingu i utrzymania sklepu internetowego;
dostawcy systemu sklepowego, wtyczek i integracji;
Google — w zakresie usług Google Analytics i Google Ads;
dostawcy usług e-mail marketingowych, jeśli prowadzony jest newsletter;
podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub IT;
organy publiczne uprawnione na podstawie przepisów prawa.

Dane osobowe nie są sprzedawane osobom trzecim.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług Google dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do Stanów Zjednoczonych.

Przekazanie danych odbywa się na warunkach zapewniających odpowiedni poziom ochrony, w szczególności na podstawie mechanizmów przewidzianych w RODO, takich jak decyzje Komisji Europejskiej uznające kraj za zapewniający adekwatny poziom ochrony albo standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

6. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika w celu prawidłowego działania serwisu, zapamiętania preferencji, analizy ruchu oraz prowadzenia działań marketingowych.

Wykorzystywane są następujące kategorie cookies:

niezbędne — umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu, m.in. dodawanie produktów do koszyka, realizację zamówienia i zachowanie sesji użytkownika;
funkcjonalne — zapamiętują preferencje Użytkownika, np. wybrane ustawienia, język lub zawartość koszyka;
analityczne — wykorzystywane m.in. przez Google Analytics w celu analizy ruchu i zachowań Użytkowników;
marketingowe i reklamowe — wykorzystywane m.in. przez Google Ads w celu mierzenia skuteczności reklam oraz wyświetlania dopasowanych treści reklamowych.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce, a także wycofać zgodę na wykorzystywanie cookies poprzez ustawienia baneru cookies dostępne w Sklepie. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na funkcjonalność Sklepu, w tym na możliwość złożenia zamówienia.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

dostępu do swoich danych osobowych oraz uzyskania ich kopii;
sprostowania danych osobowych;
usunięcia danych osobowych, jeżeli nie zachodzą podstawy do dalszego ich przetwarzania;
ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
przenoszenia danych osobowych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany;
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora;
wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody;
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

Wnioski dotyczące realizacji praw można kierować na adres e-mail: info@zmotocyklowani.pl.

8. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed dostępem osób nieupoważnionych, utratą, zniszczeniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione, których obowiązki tego wymagają.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe nie będą wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałoby wobec Użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

W zakresie działań marketingowych, w tym Google Ads, może występować profilowanie polegające na dopasowaniu reklam do zainteresowań Użytkownika. Użytkownik może wyrazić sprzeciw wobec takiego przetwarzania, zmienić ustawienia cookies lub dostosować ustawienia reklam w swoim koncie Google.

10. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, technologii, funkcjonalności Sklepu lub stosowanych narzędzi.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie Sklepu. W przypadku istotnych zmian Administrator może dodatkowo poinformować Użytkowników w sposób zwyczajowo przyjęty, np. poprzez komunikat w Sklepie lub wiadomość e-mail.

11. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się:

Chan-Car Jacek Chanek
ul. Płk. Francesco Nullo 13/32
31-543 Kraków
E-mail: info@zmotocyklowani.pl

Polityka prywatności